Syarat dan Ketentuan berikut mengatur hubungan kerja dan penggunaan layanan teknologi antara MIVIM (Mitra Inovasi Modern) dengan Anda selaku Klien atau Pengguna. Dengan memesan layanan atau menggunakan produk kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan ini.
1. Lingkup Pekerjaan & Kesepakatan Proyek
Setiap proyek pengembangan perangkat lunak (website, mobile app, sistem terpadu) dilaksanakan berdasarkan Kerangka Acuan Kerja (KAK), proposal penawaran resmi, atau Surat Perintah Kerja (SPK) yang disepakati bersama sebelum pengerjaan dimulai. Perubahan fitur di luar kesepakatan awal dapat dikenakan penyesuaian biaya dan jadwal (change request).
2. Pembayaran & Termin Transaksi
Kecuali ditentukan lain dalam kontrak formal:
- Pengerjaan proyek diawali dengan pembayaran uang muka (Down Payment / DP) sesuai termin kesepakatan.
- Pelunasan dilakukan setelah proses pengujian (User Acceptance Testing / UAT) dinyatakan selesai atau saat serah terima sistem.
- Keterlambatan pembayaran termin dapat mengakibatkan penundaan proses pengerjaan atau serah terima akses server.
3. Hak Kekayaan Intelektual & Source Code
Pada paket sistem beli putus yang telah diselesaikan pembayarannya secara lunas, hak kepemilikan source code dan basis data aplikasi diserahkan seutuhnya kepada Klien. Klien berhak mengelola, memodifikasi, dan menempatkan kode program di server mandiri tanpa kewajiban royalti lanjutan kepada MIVIM.
4. Garansi & Pemeliharaan (Maintenance)
MIVIM memberikan masa garansi perbaikan bug atau error teknis (defect liability) selama periode tertentu (umumnya 3–12 bulan sesuai paket yang dipilih) terhitung sejak serah terima sistem. Garansi tidak mencakup kerusakan akibat modifikasi kode oleh pihak ketiga atau bencana server hosting yang berada di luar kendali kami.
5. Kerahasiaan (Non-Disclosure Agreement)
Kedua belah pihak sepakat menjaga kerahasiaan seluruh informasi bisnis, alur kerja operasional, data pelanggan, dan data keuangan yang dipertukarkan selama masa kerjasama dan tidak akan mengungkapkannya kepada pihak lain tanpa izin tertulis.
6. Batasan Tanggung Jawab
MIVIM tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau kehilangan keuntungan bisnis yang diakibatkan oleh penyalahgunaan sistem oleh pihak internal klien atau insiden keamanan akibat kelalaian penyimpanan kata sandi oleh pengguna.
7. Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul diupayakan untuk diselesaikan melalui musyawarah mufakat.